Ажурирање, 24. октобар 2019 (14:10 ЕТ): Првобитно смо закључили да Гоогле паметне звучнике Гоогле Хоме или Гоогле Хоме Мини, циглене недавним ажурираним описом, не би заменио Гоогле. Међутим, чини се да то није било исправно.

Према9то5Гоогле, компанија је посегнула да објасни да свако ко има опекован паметни звучник због ажурирања управљачког софтвера може добити замену, чак и ако је уређај ван гаранције. Ево Гооглеове изјаве:

Свјесни смо да је на мали број Гоогле Хоме и Гоогле Хоме Мини уређаја погођен проблем због којег ће уређај престати радити. Имамо исправку која ће спречити да се проблем не догоди и ускоро ћемо га отклонити. Замењујемо погођене уређаје.

Гоогле не даје изричита упутства о томе како ће погођени корисници добити замену. Контактирали смо Гоогле за појашњење и објавићемо низ упутстава након што их знамо. У међувремену, будите сигурни да ће ваш зидан паметни звучник бити замењен!

Оригинални чланак, 23. октобра 2019. године (04:23 ЕТ): Гоогле Хоме и Хоме Мини звучници су прилично згодни, нуде Гоогле Ассистант и могућности кастинга у уредном фактору форме. Нажалост, чини се да недавна ажурирања управљачког софтвера за ове звучнике узрокују велике проблеме.

Корисници на Гоогле форуму за подршку и реддит (х / т: Андроид Полице) су пријавили неодговарајуће звучнике Хоме и Хоме Мини. Питање је заправо покренуто на платформи за подршку прошлог месеца, па се чини да се то догађа већ неко време.

Чини се да и корисници из целог света имају проблема са извештајима из Бразила, Француске, Немачке, Индије, Тајвана, САД и још много тога. Али, представник Гоогле-а је приметио да проблем из неких разлога не погађа све говорнике.

Мој Гоогле хоме мини је заглављен са упаљеним светлима, да ли је опечен? из р / гооглехоме

Чини се да је уобичајена нит да су сва четири ЛЕД светла на звучницима упаљена и остају тако (види горе пост), а звучник одбија да одговори другачије. Власници такође пријављују искључење и укључивање паметних звучника, покушавајући да се повежу преко Хоме апликације и држе дугме за ресетовање фабрике 15 секунди. Али изгледа да та решења не делују за све.

Да ствар буде још гора, чињеница је да Гоогле очигледно одбија да издаје замене за звучнике ван гаранције. Верује се да ће властите надоградње фирмвера компаније бити одговорне за проблем. Ако је проблем заиста Гооглеов посао и они одбијају да замене потпуно опечене, изван гаранцијских уређаја, то је дефинитивно тужно стање.

Гоогле-ов представник је ове недеље издао ажурирање о том питању, рекавши да тим ради на решавању проблема. Али још увек нема назнака узрока или поправити временску траку.

„Нашем тиму је било врло тешко дијагностицирати овај проблем и разумемо зашто су многи од вас били фрустрирани због овог текућег процеса“, прочитајте званични одговор на форуму за подршку. „Наш тим за подршку ће контактирати клијенте на овој теми путем приватних порука како би се даље позабавио овим проблемом и дошао до решења.“

Да ли због овог проблема пати ваш Гоогле Хоме или Гоогле Хоме Мини?