Садржај
Ажурирано, 14. јуна, 03:35 ЕТ: Гоогле је поново изменио формулације на страници за подршку за Гоогле Плаи повраћај новца - и то је добра вест (путем Андроид Полице).
У одељку „3 начина да затражите поврат средстава на Гоогле Плаи-у“ Гоогле сада изјављује: „Обично ћете добити за 15 минута, али може потрајати и до четири радна дана.“
Јуче,Андроид Полицепримећен помињање „15 минута“ је уклоњено са странице; само је речено: „Може да потраје до четири радна дана да би се донела одлука.“ Приметили смо да ће чекање четири радна дана да се сазна да немате право на повраћај новца у Плаи Сторе-у.
Иако је то још увек могуће, чини се да 15 минута остаје вероватни временски оквир. Одличне ствари.
Претходна покривеност, 13. јуна, 09:54 ЕТ: Гоогле је тихо изменио формулације на страници за подршку у Плаи Сторе-у и изгледа лоша вест за нас потрошаче (путем Андроид Полице).
Гоогле каже да би сада могло потрајати до четири радна дана да се донесе одлука о томе да ли имате право на повраћај новца. У претходном тексту правила наведено је да ћете обично бити обавештени о одлуци о поврату новца у року од петнаест минута од захтева. По мом искуству са повраћајем Плаи Сторе-а, увек сам добијао одговор истог дана.
Имајте на уму да то не утиче на прозор у којем морате да затражите почетни повраћај новца - који остаје 48 сати. Такође не мора нужно да утиче на то колико ће времена Гооглеу требати да обради поврат - што се разликује у зависности од начина плаћања. Потпуни детаљи о томе могу се наћи у одељку „колико дуговања трају“ на страници за подршку.
Ова промена је само времена колико је Гооглеу потребно донесе одлуку о статусу поврата новца. Ево примера за илустрацију:
Према претходним полисама, можете затражити поврат новца у уторак у 15:00, а Гоогле обично каже да ли бисте имали право на повраћај новца до 15:15. Стварни поврат биће обрађен касније.
Сада, иако бисте и даље могли да примите одлуку у року од 15 минута, може потрајати много дуже. У ствари, можете затражити повраћај новца у уторак у 15:00, а не бисте добили одлуку тек наредног понедељка. И одлука би, наравно, могла бити „не, немате право на повраћај новца“.
Шта стоји иза тог потеза?
Гоогле није званично најавио потез, тако да немамо изјаву зашто се то догодило. Претпостављам да се ради о транспарентности.
Можда су људи открили да им треба дуже од 15 минута да би донели одлуку, па је Гоогле променио формулацију како би тачније одражавао околности. Или је Гоогле смањио или преструктурирао тим који ради на обради поврата новца, а сада му треба дуже време. Могло би бити и једно и друго.
Без обзира на разлог, то значи да би ваш поврат новца могао потрајати дуже, ако одлука о њима потраје и неколико дана дуже. То је срамота.
