28. јуна 2018. године, Ману Ј. - менаџер за управљање глобалним производима на ОнеПлусу - објавио је званичне форуме ОнеПлус да би разговарали о распореду компаније за одржавање софтвера. У том посту на форуму, Ману Ј. је изнео врло специфично обећање за све онеПлус уређаје који иду даље:
Према распореду одржавања, уследиће две године редовних ажурирања софтвера од датума изласка телефона (узети би у обзир датуми издавања Т иначице), укључујући нове функције, верзије Андроид-а, безбедносне закрпе за Андроид и исправке грешака и додатну годину безбедносне закрпе за Андроид ажурира се свака два месеца.
То је врло специфично обећање: две године редовно ажурирања софтвера за сваки телефон који компанија издаје са додатном годином сигурносних закрпа свака два месеца, за укупно три године подршке. Будући да сигурносне закрпе у трећој години долазе свака два месеца, можемо претпоставити да ће „редовна ажурирања софтвера“ током прве две године бити једнака или мања од свака два месеца.
Међутим, у својим рукама имам најновији уређај компаније ОнеПлус - ОнеПлус 6Т - и то на безбедносној закрпи за Андроид из јануара 2019. године. Та закрпа је стигла 12. фебруара 2019. пре нешто више од два месеца.
Чини се да ОнеПлус не држи свог обећања.
Овдје ћу бити потпуно искрен: постоји пуно паметних телефона који се налазе код великих великих ОЕМ произвођача са сигурносним закрпама много старијим од јануара 2019. Ту је и доста оригиналних произвођача који никада не би могли пратити испоруку ажурирања за Андроид на њихове уређаје свака два месеца.
Али ово није било који ОЕМ - ово је ОнеПлус.
ОнеПлус је веома напорно радио на подизању свог кредибилитета у Андроид свету као компанија која „добија“ своју базу обожавалаца. Мото компаније - „Невер Сеттле“ - доказ је важности слушања његове базе обожаватеља и испоруке производа који доносе најбоље карактеристике по најбољој могућој вредности. Главни аспект те везе вентилатора је колико је компанија поуздана у питању ажурирања, због чега је ово заостајање у његовом обећању више забрињавајуће него што би било да се то догодило са прилично било којим другим ОЕМ-ом.
Као обожавалаца ОнеПлус-а, разочарало ме је што компанија не може да држи корак са обећањима која је доставила пре мање од годину дана.
Да будемо фер, тренутно се на ОнеПлусу дешава много тога. Гласине наговештавају да компанија припрема за покретање не једног, већ три паметна телефона у року од месец дана, далеко већину уређаја које је лансирала одједном него икада раније. Ту је и ОнеПлус ТВ на путу ове године, потпуно нови производ који компанија никада раније није покушала. Ја и други обожаваоци ОнеПлуса разумемо да је испорука Андроид безбедносних закрпа тренутно вероватно прилично ниска на листи приоритета компаније.
Међутим, ми смо обожаватељи ОнеПлус-а јер је компанија другачија. Ми смо обожаватељи ОнеПлус-а, јер компанија мање-више држи своја обећања. У протеклих неколико година, међутим, приметили смо неке значајне помаке са ОнеПлус-а, у најмању руку разочаравајуће. На пример, током 2017. компанија је одустала од планирања ажурирања ОнеПлус-а 2 на Андроид 7 Ноугат након што је рекла да ће га добити. Иначе, наредба Царла Пеија фановима да „науче да воле зарез“ на ОнеПлус 6 била је потпуно неуобичајена за компанију. Уклањање прикључка за слушалице са ОнеПлус 6Т - након што су се годинама ругали другим ОЕМ-овима за уклањање прикључка на сопственим уређајима - био је још један велики ударац фановима широм света, што је у великој мери против моста Невер Сеттле. Доследно подизање цена за ОнеПлус уређаје је такође веома подељено.
Сада морамо да додамо ово сломљено обећање о ажурирању на листу разочарења.
Да ли ће ме све ово спречити да купујем ОнеПлус телефоне? Не. Још увек сам у возилу ОнеПлус и узбуђен сам што ћу ускоро видети најновије уносе у породици ОнеПлус. Ипак, колико прекршених обећања, увреда фановима и омаловажавања Невер Сеттле креда ћу узети - или обожаватеље ОнеПлус-а уопште - пре него што постане превише?
