Садржај
Неки сервиси за стриминг, попут ИоуТубе Премиум-а, већ нуде могућност паузирања претплата. Али у случају ИоуТубе Премиум-а, он ступа на снагу тек на крају обрачунског циклуса, што га чини ефикаснијим начином отказивања и поновне претплате на услугу.
Нема начина да корисници усред циклуса паузирају своје популарне услуге претплате. То је једноставан концепт са једноставним решењем.
Паузирање претплате је једноставан концепт са једноставним решењем.
Ако се 1. августа претплатим на услугу и паузирам чланство на једној недељи 15. августа, рок доспећа аутоматски се враћа за једну недељу. У овом примјеру, мој нови датум обрачуна постао би 8. септембар.
Наравно, службама би требало да донесу неколико смерница пре него што их спроведу. Можда постоји максимални број дана од којих корисници могу паузирати своју претплату. Можда услуге успоставе прекид након неколико недеља када корисници више не могу паузирати своју претплату у оквиру тог циклуса наплате. Услуге могу чак наплатити пуни трошак циклуса наплате ако се услуга не настави након одређеног времена.
Сродно: Схуддер је попут Нетфлика за фанове хорора: ево свега што треба да знате
Техницке карактеристике би дошле на друго место.Оно што је заиста важно јесте да је људима лакше обављати претплатне услуге у свој живот, а не да своје животе прилагођавају услугама.
Зашто би било корисно
Оваква карактеристика била би невероватно корисна за све врсте људи. Неки људи који би од тога имали највише користи били би војни војници, студенти на факултетима, професионални путници, па чак и жртве неочекиваних посета болници.
Дозвола купцима да паузирају своје претплате омогућава им да задрже услугу без бриге о непотребним рачунима или плаћању производа који неко време нису могли да користе.
То би изградило осећај повезаности са претплатницима.
Сећам се да сам у више наврата на факултету био препун тестова и домаћих задатака. Било је неколико пута када бих плаћао претплату на Нетфлик и размишљао о томе како тог месеца нисам ни гледао ништа. На крају сам га морао отказати.
Имам пријатеља који је у резерви америчке војске. Један викенд месечно и две недеље ван године, губи цивилни живот да би служио својој земљи. За то време он нема користи за услуге попут Хулу или Амазон Приме Видео. Ипак, он и даље мора да плати кратко време да их не користи како би имао приступ њима када не служи.
У оба случаја желели смо да користимо услуге, али ситуације нису биле у потпуности компатибилне са стандардним моделом претплате. Морао сам отказати услугу док је мој пријатељ и даље плаћао за њега.
У сваком случају, омогућавање ове врсте флексибилности изградило би осећај повезаности са претплатницима. Омогућује људима само мало више слободе да живе свој живот без страха од непредвидивог, без обзира колико велики или мали случај може бити.
Зашто службе вероватно неће то урадити (али и даље би требало)
Наравно, разлог зашто компаније не нуде паузу претплате (а вероватно никада неће) своди се на једно: новац. Што мање користите њихову услугу, то више новца зарађују. Па, зашто би они понудили ову функцију када им тренутно ради у њихову корист?
Оно што већина компанија овде неће узети у обзир је лојалност марки. Изградња снажног односа са купцима један је од најлакших начина за компаније да максимизирају раст и заузврат, приходе.
Компаније које играју дугу игру која се увек заврши на врху.
Како се конкуренција наставља и како компаније лансирају више претплатничких услуга са ексклузивним садржајем, ова карактеристика постаје све распрострањенија. Плаћање за једну или две услуге претплате без максималног коришћења је једна ствар. Када корисници пусте осам или девет услуга релативно неискоришћених, изгубљени новац постаје очигледнији.
Додавање карактеристика квалитета живота које заиста помажу купцу раздвојило би производ те компаније. И не само то, већ ће и паузирање претплате дати мање разлога за отказивање услуге или прелазак на конкурентску понуду. Како могу купци не желите да подржите компанију за коју се чини да има најбоље интересе?
Повезано: Најбоље Андроид ТВ кутије за 2019. годину
Јао, однос и однос нису лако мерити. И како је један познати угледни бизнисмен Петер Друцкер једном рекао, „ако се то не може мерити, не можете га побољшати.“ Чак и ако компаније почну да нуде функције попут паузирања претплате, те функције ће вероватно изгубити фокус у корист кампања које једноставно максимално повећавају континуирано раст и нето добит.
Функције попут паузирања претплате захтијевају од компанија да одвоје тренутне добитке у корист дугорочних циљева. Али на крају, компаније које играју дугу игру увек се заврше на врху.
Шта мислиш? Да ли сервиси за стриминг нуде корисницима могућност паузирања својих претплата? Да ли бисте сматрали да је ова функција корисна? Или мислите да је бесмислено?
