Замислите да можете да резервишете ВхатсАпп свој омиљени ресторан или да направите наруџбу. То би се могло догодити пре него што мислите.
Твиттер је по много чему највећа платформа на којој предузећа комуницирају са својим купцима. Многе компаније, укључујући компаније за електронику попут Самсунг-а и ХТЦ-а, користе плаву птицу за директну интеракцију са корисницима на мрежи, и било да се ради о упитима о распореду ажурирања софтвера или промотивним догађајима, снажно присуство на мрежи може помоћи у задржавању лојалности купаца пружајући погодније и брже подршка муштеријама. Фацебоок је не тако давно скочио на појасу, нудећи верификованим предузећима могућност да корисницима дозволе да се повежу на мрежи.
Изгледа да је гигант друштвених медија проширио ту услугу у настојању да се такмичи са Твиттер-ом као што ће пружити пословну подршку и ВхатсАпп-у. За сада је то пилот програм, тако да су само одабрана предузећа онлине, али начин рада веома је сличан начину на Фацебооку. Провјерене компаније које учествују имаће зелену контролну значку поред себе тако да знате да их ове потврђује и ВхатсАпп. Ваши послови ће бити приказани у жутим облачићима за ћаскање, које не можете да избришете.
Као што ВхатсАпп објашњава, приказана имена предузећа ће функционисати тачно као и уобичајени контакти:
Ако већ имате сачуван телефонски број предузећа у адресару, име које ћете видети је име које сте сачували у свом адресару. Ако у адресару немате сачуван телефонски број предузећа, име које ћете видети је име које је предузеће одабрало за себе.
А ако из било којег разлога желите да зауставите неко предузеће да вас контактира, можете их једноставно блокирати.
Позивање је већ застарјели концепт, али с платформама друштвених медија који се залажу за интернетску интеракцију између предузећа и купаца, ускоро би могао постати заиста древни обичај.
Позивање је већ застарјели концепт, али с платформама друштвених медија који се залажу за интеракцију путем Интернета између предузећа и купаца, ускоро би могао постати заиста древни обичај. Да ли више волите да разговарате са предузећима на мрежи путем текста? Или бисте и даље желели да разговарате са њима телефоном? Јавите нам то остављајући коментар испод!
Извор: ВхатсАппВиа: Енгадгет
